В Общественную приемную   Управления Роспотребнадзора по Орловской области в   2019 году обратились 1452 гражданина (2018 г. – 1445  граждан).

Обращения, связанныeс нарушением прав потребителей, составили 94,8%  (1375 граждан),  из них:

         898 обращений граждан связаны с приобретением товаров ненадлежащего качества  (61,9% от общего числа обращений):

- технически сложных товаров - 24,9%

- текстильных,  швейных, меховых товаров и обуви – 11,0%  

- мебели –10,5%

- строительных материалов  - 4,8% 

-продовольственных товаров  - 3,1%

- автомобилей, мототехники  - 4,7%

-лекарственных препаратов   - 1,5%

- изделий из драгоценных металлов -  1,1%

- периодических изданий  - 0,1%

- парфюмерно-косметических товаров-  0,1%

       477 обращений  поступили на некачественное оказание услуг (32,9% от общего числа обращений)

- услуг ЖКХ– 7,0 %  (управляющие компании: ООО «УК ЖЭУ № 1, ООО «УК ЖЭУ №6, ООО «УК ЖЭУ №8, ООО «УК ЖЭУ № 14, ООО «УК ЖЭУ № 16,  ООО «УК ЖЭУ № 22, ООО «УК ЖЭУ № 28, ООО «УК Советского района», ООО «Жилсервис»; ОООУК «Маяк», ООО УК «Коликом», ООО «Газпром газораспределение Орел», ПАО «Квадра»;

- бытовых услуг– 12,6% (сервисный центр ООО «СНВ-Сервис», ООО «Меркурий»,

ООО «РБТ «Арктика», ООО «Арсенал», , ООО «А-Сервис», ООО «Вентиляционная Газовая Служба», ООО «Максим», ООО «Окна Софья», ИП Бородина Л.В., ИП Власов М.Н, ИП Буравцов С.С., ИП Бутусов А.П.,  ИП Познахирин А.В., ИП Борзенков А.Б. ИП Ануфриев Р.В.,ИП Бухвостов С.В, ИП Елецкая Л.Н, ИП Флоринский И.В, ИП Модников А.В., ИП Просалов  И.А., ИП Кривовичев А.М., ИП Скузоватов О.В.);

- услуг кредитных организаций – 5,7%(АО «Россельхозбанк»,ПАО Сбербанк России», ПАО «Почта Банк», ООО «СК ВТБ Страхование», ООО «Русфинанс Банк», ПАО «ВТБ 24, ПАО КБ   «Восточный Экспресс Банк», ООО «СК Ренессанс жизнь», ООО «Сбербанк Страхование Жизни», ООО СК ВТБ Страхование»);

- услуг связи– 4,6%, (НАО «Центральная спутниковая компания», ООО «Т2 Мобайл», ПАО «Вымпелком», ПАО «Ростелеком», ПАО «Мегафон», АО «Русская Телефонная Компания», ООО Нет Бай Нет Холдинг);

-оказание медицинских услуг - 0,8% (ООО «Смайл», ООО «МТР-Экспресс-Орел», ООО «Медика», ООО «Здоровье», ООО «Коррекция», ООО «Центр Эко»,   ООО «Аделайн», БУЗ Орловская областная клиническая  больница», ООО «Альтаир»);

- услуг общественного питания - 0,3% (ГУП «Орловской области санаторий «Дубрава»);

-услуг по реализации туристического продукта – 1,7% (ООО «Жемчужина», ООО «Панорама Тур»,  ООО СК «Орбита», ООО «Туроператор ДСБВ-Тур).

По вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения обратились 77 граждан, 78% из которых связаны с условиями проживания в многоквартирных домах и санитарным содержанием придомовых территорий.

Все обращения рассмотрены, гражданам даны разъяснения действующего законодательства в установленном порядке. Должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Орловской области оказана помощь в составлении 676 претензий на покупку некачественных товаров и оказание услуг ненадлежащего  качества (2018 г. - 698 претензий).