В Общественную приемную  Управления Роспотребнадзора по Орловской области за 9 месяцев 2018 года обратились 1 038 граждан (9 месяцев  2017 - 1034).

Наибольшее количество граждан обратились с вопросами, связанными с нарушением прав потребителей  (96,2 % или 998 граждан)  из них:

654 гражданина с вопросами, связаными с приобретением товаров ненадлежащего качества  (63,0% от общего числа обращений):

- приобретениемнекачественных технически сложных товаров – 29,1%

- текстильных,  швейных, меховых товаров и обуви – 9,2%  

- мебели –10,3%

- строительных товаров –4,1% 

-продовольственных товаров  - 3,5%

- автомобилей, мототехники    - 4,5%

-лекарственных препаратов – 1,2%

- изделий из драгоценных металлов – 0,7%

- парфюмерно-косметических товаров – 0,3%

- алкогольной продукции – 0,1%

344 гражданина пожаловались  на некачественное оказание услуг (33,1% от общего числа обращений)

- услуг ЖКХ– 6,4%,  (управляющие компании ООО «УК ЖЭУ №21, ООО «УК ЖЭУ № 22», ООО «УК ЖЭУ № 24», ООО «УК ЖЭУ № 3», ООО УК ЖЭУ №14, ООО «УК ЖЭУ №6», МУП ЖРЭП (З), ООО «УК «Спутник», ООО Глазуновская управляющая компания»;

- бытовых услуг–16,0 %, (сервисный центр ООО «АРС-Авто», ООО «Меркурий», ООО «А-Сервис», ООО «Арт-Лайн»,ООО «СНВ-Сервис», ООО «ЭнергоУчет», ООО «РБТ «Арктика»,ИП Пенькова Л.И., ИП Журавлёв П.В., ИП Познахирин А.В, ИП Хамматов Д.А.);

- услуг кредитных организаций – 4,8%, (ПАО «Сбарбанк России», ПАО «Почта Банк», ПАО «Восточный Банк», ООО «Русфинанс Банк», ООО «СК Ренессанс Жизнь ВТБ 24 (ПАО)», АО «Банк Русский Стандарт», ООО «Сетелем Банк»;

- услуг связи– 3,2%, (ПАО «Ростелеком», АО «Русская Телефонная Компания»), ПАО «ВымпелКом», ООО «Т2Мобайл», ООО «Ресурс связи»);

- медицинских услуг – 1,8%(Медицинский Центр «Альтаир», ООО «Аделайн», Офтальмологический центр профессора Басинского, БУЗ «Орловская областная стоматологическая поликлиника», ООО «Здоровье», ООО «Коррекция);

- услуг по реализации туристического продукта – 0,7% (туристическая фирма ООО СК «Орбита», ООО «ВИМ-АВИА», ООО «Жемчужина», ООО «Панорама Тур», ООО Туроператор «ДСБВ_Турс»), ИП Сивцова Е.Г.);

- услуг общественного питания - 0.2% (ООО Империя Фудс»).

         По вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения обратились 40 граждан, что составило 3,9% от общего числа обращений.

Все обращения граждан рассмотрены, даны разъяснения в установленном порядке. 58 граждан в ходе личного приема воспользовались возможностью оставить свои письменные обращения.

В целях досудебного урегулирования спора Управлением Роспотребнадзора по Орловской области оказана помощь в составлении 494 претензий на покупку некачественных товаров и оказание услуг ненадлежащего  качества (9 месяцев 2017 года - 472 претензии).