В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей, проходившего в этом году под девизом «Решить проблему пластикового загрязнения планеты», в соответствии с утвержденным Планом, должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Орловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологи в Орловской области» во взаимодействии с органами власти, местного самоуправления, общественными организациями проведен целый комплекс информационно-просветительских мероприятий, направленных на повышение информированности населения в вопросах защиты прав потребителей и повышение правовой грамотности.

 

Основными темами обсуждения явились вопросы рационального потребления, качества и безопасности пищевой продукции, использования вторичного сырья, проблемы утилизации отходов, соблюдения прав потребителей. Также обсуждались вопросы взаимодействия в области защиты прав потребителей, в том числе по исполнению плана мероприятий по подготовке и проведению Всемирного дня потребителей «Решить проблему пластикового загрязнения планеты».

С целью повышения уровня правовой грамотности граждан разработаны памятки для потребителей по заданной тематике. В рамках проводимых мероприятий распространено более 1 тыс. памяток. Проведены выездные приемы граждан в предприятиях торговой сети и общественного питания Орловской области, администрациях наиболее отдаленных районах области, центрах обслуживания населения.

В библиотеках Орловской области проведены встречи, диспуты, познавательные беседы, деловые игры, посвященные тематике Всемирного дня потребителей. В рамках проведения данных мероприятий в библиотеках оформлены стенды с указанием основных положений законодательства в сфере защиты прав потребителей и размещены брошюры, буклеты, памятки для потребителей по различным аспектам в сфере защиты прав потребителей.

В учебных учреждениях Орловской области совместно с районными отделами образования Орловской области проведены мероприятия по изучению основ потребительских знаний и правовой культуры. Учащимся образовательных учреждений на конкретных примерах было доступно разъяснено, как работает в реальности основной закон, защищающий права потребителя, как потребитель может самостоятельно восстановить нарушенное право, и какое место в защите прав потребителей отведено Роспотребнадзору, кроме того учащиеся были ознакомлены с последними тенденциями на потребительском рынке.

С целью оказания практической помощи потребителям с 09 по 20 марта 2021 года проведена тематическая «горячая линия», посвященная Всемирному дню прав потребителей. В рамках работы «горячей линии» сотрудниками Управления Роспотребнадзора по Орловской области и Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» дано 245 консультаций по вопросам приобретения товаров и услуг, в том числе 33 обратившимся оказана помощь в составлении претензий на покупку некачественных товаров и оказание услуг ненадлежащего качества, подготовлено 5 проектов исковых заявлений в суд.

Итоги Всемирного дня прав потребителей, проведенного в 2021 году, подтверждают необходимость продолжения последовательной работы по вопросам пропаганды потребительских знаний среди населения, в целях правовой грамотности населения и обеспечения эффективной защиты прав потребителей.